Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist Trivenlux?

Trivenlux verbindet minimalistisches Design mit natürlichen Materialien und schafft zeitlose Möbel für ein ruhiges, stilvolles Zuhause.

Unser Konzept basiert auf der Kombination aus natürlicher Ästhetik, moderner Lebensweise und hochwertigem Wohndesign.

Trivenlux – Natürlich wohnen. Modern leben.

2. Welche Produkte bietet Trivenlux an?

Trivenlux bietet Möbel und Wohnprodukte an, die durch minimalistisches Design, natürliche Materialien und eine moderne Formensprache geprägt sind.

Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, harmonische und stilvolle Wohnräume zu schaffen.

3. Welche Materialien werden verwendet?

Trivenlux legt Wert auf natürliche Materialien und ein zeitloses Design. Die jeweiligen Materialinformationen finden Sie in der Produktbeschreibung des entsprechenden Artikels.

4. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können die gewünschten Produkte auf unserer Website auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang über die vorgesehenen Schritte abschließen.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit aufgrund von Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verlängern kann.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 239,89 € oder mehr fallen keine Versandkosten an.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 239,89 € betragen die Versandkosten 15,99 €.

Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7. Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Der Versand kann je nach Lieferadresse und Versandbedingungen über verschiedene Versanddienstleister erfolgen, darunter:

USPS
DHL Express
UPS
FedEx

8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Ausverkaufsartikel können nicht storniert werden.

9. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Kunden können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Lieferung zurückgeben.

Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware zugestellt wurde. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung entsprechend berücksichtigt und können zu einer Verlängerung der Frist führen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Ausverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder storniert werden.

10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

11. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit entsprechenden Informationen zur Bestellung.

Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.